Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:

Unvan: Karataş Bilişim Hizmetleri Gıda Tarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Ragıp Bey Mahallesi, 18. Sokak, H. Yeter Apartmanı, No: 34, İç Kapı No: 5, Akhisar / Manisa
Telefon: +90 537 886 82 87
E-posta: destek@vexille.net
Web: app.vexille.net

Alıcı:

app.vexille.net adresi üzerinden çevrim içi sipariş oluşturan, hizmet seçimi yapan, kişisel bilgilerini sisteme girerek ödeme gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi.
Alıcı, bireysel kullanıcı olabileceği gibi bir tüzel kişi adına işlem yapan temsilci de olabilir.
Alıcı, siparişini onayladığı andan itibaren bu sözleşmedeki tüm hüküm ve koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; Alıcının, Satıcının app.vexille.net adresi üzerinden satın aldığı dijital ürün/hizmetlerin sunumu, teslimatı, ödeme koşulları, iptal ve iade haklarını düzenler. Sözleşme, her türlü dijital hizmetin kapsamını, kullanım şartlarını, fiyatlandırma ve teslimat süreçlerini içerir.

3. Ürün ve Hizmet Detayları

Alıcının satın aldığı dijital ürün/hizmetin içeriği, kapsamı, teknik özellikleri, kullanım süresi ve varsa lisans haklarına ilişkin bilgiler, ilgili hizmet sayfasında ayrıntılı biçimde yer alır.
Dijital hizmetlerin doğası gereği fiziksel bir teslimat yapılmaz; hizmet elektronik ortamda sunulur veya Alıcının hesabına tanımlanır.
Satın alınan ürün/hizmetin kullanım şartları ve teknik gereksinimleri de sipariş öncesi bilgilendirmede açıkça belirtilmiştir.

4. Sipariş ve Ödeme İşlemleri

Alıcı, sipariş aşamasında sunulan ödeme yöntemlerinden (kredi kartı, banka havalesi/EFT, dijital cüzdan vb.) herhangi birini seçebilir.
Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra Alıcının hesabına ilgili dijital hizmet tanımlanır.
Satıcı, her ödeme işlemi sonrası Alıcı adına düzenlenmiş elektronik faturayı Alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderir.
Ödeme esnasında oluşabilecek aksaklıklardan Satıcı sorumlu değildir; Alıcı, girdiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Hizmetin Teslimatı ve Kullanımı

Dijital hizmetler, genellikle ödemenin onaylanmasından sonraki birkaç dakika içinde Alıcının hesabına tanımlanır veya e-posta yoluyla gönderilir. İstisnai durumlarda bu süre 24 saati bulabilir.
Alıcı, hizmeti yalnızca kendi hesabı üzerinden, yasal ve sözleşmeye uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.
Hizmetin kullanılabilmesi için gerekli teknik altyapı ve internet erişiminin sağlanması Alıcının sorumluluğundadır.
Alıcı, hesap bilgilerini güncel tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Bu bilgilerin paylaşımından doğacak zararlardan Alıcı sorumludur.

6. Sunucu Güvenliği ve Yönetimi

Satıcı, sunucularını Hostinger International Limited firmasının altyapısı üzerinden yönetir ve güvenlik ile istikrarı ön planda tutar.
CloudPanel yönetim paneli kullanılır; güncellemeler, yedeklemeler ve altyapı iyileştirmeleri profesyonel teknik ekip tarafından gerçekleştirilir.
Alıcı, sunuculara kendi yüklediği tüm içeriklerin güvenliğinden ve yedeklemesinden sorumludur.
Satıcı, altyapı düzeyinde sorumluluk taşır; Alıcının kötüye kullanımı, yasa dışı içerik barındırması vb. durumlarda ortaya çıkacak veri ihlallerinden sorumlu tutulamaz.

7. Cayma Hakkı ve İade Şartları

Alıcı, satın aldığı dijital hizmetin tesliminden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için hizmetin henüz aktif edilmemiş, kullanılmamış ve teknik süreçlerin başlatılmamış olması gerekir.
Cayma talebi, Satıcıya yazılı olarak (posta veya destek@vexille.net e-posta adresi) iletilmelidir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde:
- Sanal POS ile yapılan ödemelerde, toplam bedelin %10’u ödeme altyapısı, komisyon ve işlem maliyetleri nedeniyle iade dışında tutulur.
- Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde kesinti yapılmaz.
İade işlemi, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde Alıcının bildirdiği banka hesabına yapılır.

8. Cayma Hakkına İstisnai Durumlar

Alıcının talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş, özelleştirme süreci başlatılmış veya lisansı aktif edilmiş hizmetler cayma kapsamı dışındadır.
Süreklilik arz eden (SEO, sosyal medya yönetimi vb.) ve üç ay veya daha uzun paketler halinde sunulan hizmetlerde geri ödeme veya cayma hakkı tanınmaz. Bu hizmetler uzun vadeli planlama ve emek süreçlerini içerdiğinden cayma hakkına tabi değildir.

9. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, hizmeti sadece yasal çerçevede kullanacağını ve kötüye kullanım, yasa dışı içerik barındırma, spam gönderimi, telif hakkı ihlali gibi fiillerden kaçınacağını taahhüt eder.
Bu fiillerden kaynaklı hukuki, mali ve teknik sorumluluklar Alıcıya aittir; üçüncü şahıslara verilen zararlardan doğrudan Alıcı sorumlu tutulur.
Alıcı, sözleşme kapsamında olmayan taleplerde bulunamaz. Aşırı kaynak tüketimi, sınır dışı erişim talepleri vb. altyapıyı zorlayacak kullanımlar hizmetin iptali gerekçesi olabilir.

10. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, sözleşmede tanımlanan hizmeti zamanında ve eksiksiz sunmakla yükümlüdür.
Teknik destek taleplerine makul süre içinde yanıt verir; sistem güvenliği ve faturalandırma işlemlerini yasal mevzuata uygun olarak gerçekleştirir.
Mücbir sebepler haricinde, hizmetin geç sunulması durumunda Alıcıyı bilgilendirmek ve çözüm üretmekle sorumludur.
Satıcı, sistemin kesintisiz çalışması ve sıfır hata garantisi vermemekle birlikte; genel olarak istikrar, performans ve güvenliği en üst düzeyde sağlamayı hedefler.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, toplumsal ayaklanma, devlet müdahaleleri, internet altyapı kesintileri, enerji sorunları, küresel siber saldırılar vb. Satıcının kontrolü dışında gelişen ve hizmet sunumunu geçici veya sürekli olarak engelleyen olağanüstü durumlar mücbir sebep sayılır.
Bu durumlarda hizmetin durdurulması, aksaması veya iptali halinde Satıcının herhangi bir tazminat sorumluluğu yoktur.
Alıcı, mücbir sebeplerin olağan ve öngörülemeyen koşullar olduğunu kabul eder.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının kişisel verileri (ad, soyad, e-posta, IP bilgisi, ödeme verileri vb.), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde işlenir ve saklanır.
Veriler, sadece hizmet sunumu ve yasal zorunluluklar kapsamında kullanılır; üçüncü şahıslarla izinsiz paylaşım yapılmaz.
Satıcı, verilerin korunması için gerekli her türlü idari ve teknik tedbiri alır.
Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
Yetkili mahkemeler, Akhisar/Manisa Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.
Taraflar, öncelikle uzlaşma ve iletişim yoluyla sorunu çözmeyi hedefler; uzlaşma sağlanamadığı takdirde yargı yolu açıktır.

14. Sözleşmenin Yürürlüğü

Alıcı, app.vexille.net üzerinde siparişi onayladığı anda işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafları bağlayıcı nitelik taşır.
Satıcı, sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak mevcut siparişler için sipariş anındaki sözleşme geçerli kabul edilir.

15. İletişim Bilgileri

Adres: Ragıp Bey Mahallesi, 18. Sokak, H. Yeter Apartmanı, No: 34, İç Kapı No: 5, Akhisar / Manisa
Telefon: +90 537 886 82 87
E-posta: destek@vexille.net
Web: www.vexille.net